Bij Intercorp Hospitality Group heeft de veiligheid van onze gasten en medewerkers onze hoogste prioriteit, en dat zal altijd zo blijven. Sinds de aanvang van de COVID-19-pandemie zijn we voorzichtiger dan ooit, om de gezondheid en het welzijn van onze klanten en medewerkers te beschermen. We hebben alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen getroffen in overeenstemming met de vereisten van de lokale overheid, alsmede aanvullende maatregelen, zodat u zorgeloos kunt genieten van uw verblijf in onze vestigingen. Al onze appartementen beschikken over ruime privéruimtes, zoals terrassen, balkons en tuinen, afhankelijk van de accommodatie.
In Camelina Suites op Ibiza en El Marqués Palace op Tenerife hebben de gasten bovendien rechtstreeks toegang van buitenaf, waardoor het gemakkelijk is om de gemeenschappelijke ruimtes te vermijden en een veilige afstand te bewaren tot andere gasten. Dit is een voordeel dat een conventionele hotelkamer niet kan bieden en het risico van besmetting met het virus aanzienlijk vermindert.
Daarnaast hebben we een reeks aanvullende hygiëne- en gezondheidsvoorschriften toegevoegd om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Onze gezondheids- en veiligheidsmaatregelen voor COVID-19 zorgen ervoor dat u een veilige en ontspannen vakantie op Ibiza en Tenerife kunt doorbrengen en onbezorgd kunt genieten.
Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen
Bij Intercorp Hotel Group zorgen we er voortdurend voor dat al onze aparthotels voldoen aan de meest recente overheidsrichtlijnen en kunnen we ons op elk moment aanpassen aan wijzigingen in de regelgeving. We hebben nauwgezet de nodige COVID-19-gezondheids- en veiligheidsmaatregelen getroffen zodat al onze gasten, of ze nu voor zaken of voor plezier reizen, kunnen genieten van een veilig verblijf in onze vestigingen op Ibiza en Tenerife. Onze reinigings- en desinfectieprocédés voldoen niet alleen aan de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften van de nationale en lokale autoriteiten in Spanje, maar zijn ook aangepast om het hoogste niveau van risicopreventie te bereiken. Daarnaast hebben we nieuwe gezondheids- en veiligheidsprotocollen opgesteld voor onze werknemers, klanten en medewerkers in overeenstemming met de voorschriften en restricties die op elke locatie van kracht zijn, waaronder: * Levering van eerste interventieapparatuur. * Beperking van de capaciteit. * Invoering van nieuwe protocollen voor grondigere desinfectie van appartementen en gemeenschappelijke ruimtes van al onze vestigingen. * Gebruik van materialen waarvan bekend is dat ze het overleven van virussen op oppervlakken minimaliseren. * Analyse van verschillende desinfectiemethodes om het hoogste niveau van bescherming tegen het virus te bereiken.
Wat zijn de huidige gezondheidsvoorschriften voor personen?
Om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, vragen de Spaanse regering en de lokale autoriteiten aan iedereen het volgende:
* Houd 1,5 m afstand tot het personeel en andere hotelgasten die niet tot uw groep behoren.
* Draag een mond- en neusmasker wanneer u door de gemeenschappelijke ruimtes van onze vestigingen loopt, zowel binnen als buiten, met uitzondering van het zwembad.
* Was regelmatig uw handen en gebruik de desinfecterende gel die in uw appartement en de openbare ruimtes aanwezig is.
* Roken is verboden in alle gemeenschappelijke ruimtes met uitzondering van de buitenterrassen.
Wat zijn de symptomen van COVID-19?
De meest voorkomende symptomen van COVID-19 zijn koorts, droge hoest en vermoeidheid. Andere, minder vaak voorkomende symptomen zijn hoofdpijn, spierpijn, keelpijn, verlies van smaak en/of reuk, diarree, huiduitslag of verkleuring van vingers en tenen.
Wat moet ik doen als ik symptomen van COVID-19 heb?
Blijf in uw kamer en vermijd contact met andere gasten en personeelsleden. Bel het management van het resort om de situatie te melden. Zij zullen ervoor zorgen dat medisch personeel uw toestand telefonisch beoordeelt. Volg altijd de instructies van het medisch personeel op. Als COVID-19 wordt vermoed, zal een medische eenheid worden gestuurd om u naar een medische instelling over te brengen of om een PCR-test bij u uit te voeren.
Wat als mijn PCR-test positief is?
Als uw test positief is, wordt u overgebracht naar een medisch centrum of quarantainevoorziening. De autoriteiten zullen beginnen met het opsporen en traceren van uw nauwe contacten om verdere verspreiding van het virus tegen te gaan. Alle geïdentificeerde nauwe contacten moeten in quarantaine gaan en de instructies van de gezondheidsautoriteiten opvolgen.
COVID-19-annuleringsbeleid
Als u via onze reserveringsafdeling per telefoon of e-mail hebt geboekt, kunt u contact opnemen met reservation@intercorpgrp.com om uw boeking te wijzigen of te annuleren. Als u via een derde partij hebt geboekt, raadpleeg dan de voorwaarden van uw boeking bij uw reisbureau of touroperator.
