Covid-19 Intercorp Hospitality Group
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Medidas de seguridad y normas sanitarias de la Covid-19

Conozca los procedimientos de la Covid-19 que seguimos por su seguridad

Información general

En Intercorp Hotel Group, la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del personal ha de ser, y siempre será, nuestra máxima prioridad. Desde el comienzo de la pandemia de la Covid-19, hemos sido más cuidadosos que nunca para proteger la salud y el bienestar de nuestros clientes y empleados. Para asegurarnos de que pueda disfrutar de su estancia en nuestras propiedades con confianza, hemos aplicado todas las medidas de seguridad necesarias de acuerdo con los requisitos del Gobierno local, además de otras medidas adicionales. Todos nuestros apartamentos cuentan con espacios privados amplios, como terrazas, balcones y zonas ajardinadas en función de la propiedad. En Camelina Suite en Ibiza y en El Marqués Palace en Tenerife, los huéspedes disfrutan además de un acceso directo desde el exterior, lo que facilita evitar las zonas comunes internas y mantener una distancia segura con los demás huéspedes. Esta es una ventaja que no puede ofrecer una habitación de hotel convencional, y minimiza considerablemente el riesgo de contraer el virus. Además, hemos añadido una serie de normas higiénicas y sanitarias adicionales para evitar la propagación del virus Covid-19. Nuestras medidas sanitarias y de seguridad de la Covid-19 garantizan que pueda pasar unas vacaciones seguras y relajadas en Ibiza y Tenerife, y que las disfrute sin ninguna preocupación.

Medidas de seguridad y salud

En Intercorp Hotel Group, nos aseguramos constantemente de que todos nuestros apartahoteles estén preparados de acuerdo con las últimas directrices gubernamentales, y estamos listos para adaptarnos a los cambios de la normativa que se produzcan en cualquier momento. Hemos puesto en marcha con un cuidado meticuloso las medidas de salud y seguridad Covid-19 necesarias para que todos nuestros huéspedes, tanto si viajan por negocios como por placer, puedan disfrutar de una estancia segura en nuestros complejos de Ibiza y Tenerife. Más allá del mero cumplimiento de las instrucciones de seguridad y salud emitidas por las autoridades nacionales y locales en España, nuestros procesos de limpieza y desinfección se han actualizado para alcanzar el nivel máximo de prevención de riesgos. Además, hemos establecido nuevos protocolos de seguridad y salud para nuestros empleados, clientes y colaboradores, según las normas y restricciones vigentes en cada localidad, entre los que se incluyen: * La dotación de equipos de primera intervención. * La limitación del aforo. * La introducción de protocolos nuevos para la desinfección más exhaustiva de los apartamentos y zonas comunes de todas nuestras propiedades. * El uso de materiales que se sabe que minimizan la supervivencia del virus en las superficies. * El análisis de diferentes métodos de desinfección para conseguir el mayor nivel de protección contra el virus.

¿Cuáles son las normas sanitarias vigentes para los particulares?

Para evitar la propagación del virus Covid-19, el Gobierno español y las autoridades locales piden a los particulares que: * Se mantengan a una distancia de 1,5 m del personal y de otros huéspedes del hotel que no pertenezcan a su grupo. * Lleven una mascarilla que cubra tanto la nariz como la boca al pasar por las zonas comunes dentro de nuestras propiedades, tanto en el interior como en el exterior, a excepción de las zonas de la piscina. * Se laven las manos con regularidad y utilicen el gel desinfectante que les proporcionamos en su apartamento y en las zonas públicas. * No fumen en las zonas comunes ya que está prohibido, a excepción de las terrazas exteriores.

¿Cuáles son los síntomas de la Covid-19?

Los síntomas más comunes de la Covid-19 incluyen fiebre, tos seca y cansancio. Otros síntomas menos frecuentes son: dolores de cabeza, dolores musculares, dolor de garganta, pérdida del gusto y/o del olfato, diarrea, erupciones cutáneas o cambio de color de los dedos de las manos y de los pies.

¿Qué debo hacer si tengo síntomas de la Covid-19?

Permanezca en su habitación y evite cualquier contacto con otros huéspedes y miembros del personal del complejo. Llame por teléfono al director del centro para notificar la situación. Ellos se encargarán de que el personal médico evalúe su estado por teléfono. Siga siempre las instrucciones del personal sanitario. Si se sospecha que tiene la Covid-19, se enviará una unidad médica para trasladarle a un centro médico o para realizarle una prueba PCR.

¿Qué ocurre si mi prueba de PCR da positivo?

Si su prueba da positivo, se le trasladará a un centro médico o a un alojamiento destinado a la cuarentena. Las autoridades sanitarias comenzarán a rastrear y localizar a sus contactos más cercanos para controlar la propagación del virus. Todos los contactos cercanos identificados tendrán que iniciar la cuarentena y seguir las instrucciones de las autoridades sanitarias.

Política de cancelación de Covid-19

Si ha reservado a través de nuestro departamento de reservas por teléfono o correo electrónico, póngase en contacto con reservation@intercorpgrp.com para modificar o cancelar su reserva. Si ha reservado a través de un tercero, por favor, consulte las condiciones de su reserva con su agencia u operador turístico.

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