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Informations importantes

concernant le COVID-19 pour nos clients

Informations générales :

Chez Intercorp Hotel Group, la sécurité a toujours été notre priorité. À l'heure actuelle, avec la propagation du virus COVID-19 dans le monde, nous nous préoccupons plus que jamais de la santé et du bien-être de nos clients et employés.

Il est de notre responsabilité à tous de prévenir la propagation et contenir le virus Covid-19, et en fonction des mesures prises récemment par divers Pays et Gouvernements en réponse à cette urgence sanitaire internationale, ainsi que des recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et le protocole des autorités espagnoles, nous avons décidé de fermer temporairement nos hôtels et ce, jusqu'à nouvel ordre

1. Annulations et modifications de réservations existentes:

a) Réservations non remboursables: 

Si vous avez une réservation non-remboursable avec une date d'arrivée jusqu'au 30 juin 2020, nous vous permettons de changer la date et vous offrons un Bonus avec le montant payé que vous devrez demander par e-mail à l'adresse e-mail: reservation@intercorpgrp.com. Ce bonus sera valable jusqu'à la fin de la saison 2021 à Ibiza et Tenerife. Pour modifier votre réservation, veuillez nous envoyer un email indiquant le localisateur de votre réservation à : reservation@intercorpgrp.com

b) Réservations flexibles :

Nos politiques flexibles vous permettent d'annuler votre propre bon de confirmation de réservation si vous le faites entre 7 jours et 24 heures avant le jour d'arrivée (selon l'hôtel et les dates, vérifiez les conditions de votre bon de réservation reçu par e-mail). Vous pouvez annuler et faire une nouvelle réservation via notre site Web ou vous pouvez nous contacter par e-mail, nous serons heureux de vous assister avec ce dont vous avez besoin.

2. Réservations avec arrivée à partir du 1er juillet des réservations existentes:

Vous pouvez modifier votre réservation selon la politique d'annulation de votre confirmation de réservation reçue par e-mail.

Informations importantes :

Si vous avez réservé via notre service de réservation, par téléphone ou par e-mail, veuillez contacter reservation@intercorpgrp.com pour modifier ou annuler votre réservation. Si vous avez réservé via un tiers, veuillez consulter les conditions générales de votre réservation auprès de votre agence ou tour opérateur.

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